French English Spanish

À l'horizon d'une nouvelle décennie de paiements - et la possibilité de monétiser les transactions - à l'horizon se trouve les solutions de paiement verticales.

Les solutions de paiement verticales n'ont rien de nouveau. Mais l'idée d'introduire des paiements en interne, dans le cadre des offres de logiciels - et en retour d'aider les commerçants et les marchés à intégrer les paiements dans les marchés verticaux qu'ils choisissent - gagne du terrain et continuera de le faire dans les années 2020 et audelà, comme le constate les experts de MONEYCORE.

Les agences de voyages emploient une grande variété de structures au moment de recevoir les paiements des clients. Certains dépendent fortement de leurs propres employés, et certains exclusivement de tiers fournisseurs de paiement, mais la plupart emploient une combinaison de talents internes et externes pour assurer le bon fonctionnement de leurs systèmes de paiement.

Selon une étude récente menée par nos experts, la plupart des agences de voyage de notre échantillon utilisent entre trois et dix prestataires des services de paiement (PSP) extérieurs, 45% utilisent entre trois et cinq pour traiter les paiements, et 42% emploient entre six et dix. Entre-temps, environ 5% des voyagistes de notre échantillon comptent 11 ou plus de PSP, et seulement 8% environ comptent sur deux.

Toute cette structure et cette complexité ont un prix élevé, car les entreprises de voyages dépensent un coût total moyen pondéré d’environ 5,4% de leurs revenus pour le traitement des paiements.

Les acteurs du secteur financier aiment parler des rails - les plus rapides, les moins chers, les plus sécurisés, les plus acceptés et les plus conformes. Les consommateurs, pas tellement. En fait, comme l'a souligné l'un des experts MONEYCORE, les consommateurs ignorent à peu près que les rails de paiement existent et ne se préoccupent que d'une seule question: "Comment vais-je obtenir mon argent?".

« Personne ne se soucie des rails qui seront utilisés que je ne me soucie quand je vous appelle au téléphone pour savoir quels fils et satellites vous transmettent le signal », déclare notre expert.

Ce qui est important pour le client, c’est l’expérience: la rapidité avec laquelle les fonds ont été versés, leurs disponibilité, l'accès du client au compte sur lequel il peut les utiliser instantanément et la possibilité de choisir le mode de réception des fonds.

Pour les émetteurs, offrir cette expérience signifie plus que transférer de l’argent plus rapidement sur des comptes bancaires ou des portefeuilles numériques. Il s’agit également de proposer les options de paiement qui créent l’ubiquité pour les consommateurs à l’autre bout des transactions.

Les paiements intégrés modifient le noyau des paiements eux-mêmes, en les transformant d'un service public en un outil devenu essentiel pour générer des revenus plus élevés.

Avec l'évolution constante des paiements, du commerce, de la sécurité et de la transparence, les gestionnaires de trésorerie des entreprises ont beaucoup à faire. La question pour tout professionnel de la trésorerie est : "Qu'est ce qui nous attend?"

Le fait demeure que les paiements instantanés - en tant que concept peut-être, et certainement en termes d'exécution ou de déploiement - ne se sont pas développés aussi rapidement en Europe que dans d'autres pays.

Cependant, cela ne signifie pas que les paiements instantanés sont une fantaisie futuriste. Les institutions financières (IF) et les opérations de trésorerie feraient bien de se préparer à tout cela, le plus tôt possible. Et pour les professionnels de la trésorerie en entreprise, le terme « instantanéité » peut être une promesse formidable.

Nos experts estiment que les paiements instantanés - à quelques exceptions près - ne sont pas encore bien implantés en Europe en raison d’un certain nombre de facteurs. Les paiements instantanés lancé par Visa et Master Card ont constitué la plus grande révolution dans le secteur des paiements au cours des 40 dernières années.

Les consommateurs ne passent peut-être pas beaucoup de temps à penser aux paiements, mais ils ont certainement des attentes à leurs égards. En fait, les attentes sont élevées: à l’approche des années 2020, les clients exigent une meilleure expérience en matière d’achat - et s’ils ne l’obtiennent pas, ils passent rapidement à autre chose.

Selon les analyses de MONEYCORE, les clients s'attendent à des expériences d'achat simples, fluides et rapides que les commerçants doivent pouvoir les proposer. C’est un défi de taille pour les acteurs B2B qui servent ces marchands.

Toutes les applications (plates-formes logicielles, plates-formes d'entreprise, places de marché numériques) recherchent cette facilité de travail avec le client. On s’attend à ce que les paiements fassent partie des plates-formes mises en place et qu'ils puissent conduire réellement un changement dans expérience d'achat.

L'idée que les paiements sont une intégration nécessaire n'est pas exactement nouvelle. Les gens parlent de solutions de paiement intégrées depuis plus de dix ans. Cependant, les solutions proposées au cours des cinq dernières années sont d'une ampleur supérieure, en termes de capacité, à celles qui les ont précédées.

Les paiements intégrés modifient le noyau des paiements eux-mêmes, en les transformant d'un service public en un outil devenu essentiel pour générer des revenus plus élevés.