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Dans un espace concurrentiel et de plus en plus mondialisé, la flexibilité du processus de transaction peut permettre aux marchés de se distinguer.

Dans l’économie des platesformes, les marchés et leurs partenaires souhaitent satisfaire les acheteurs qui sont à l’aise avec le E-commerce et attendent des expériences de paiement transparentes et homogènes. La dernière chose que souhaitent les acheteurs ou les vendeurs est la friction des paiements, ce qui pourrait les inciter à effectuer leurs transactions ailleurs. Parallèlement, l'espace des paiements en ligne est en plein essor.

Selon le rapport sur les paiements et l’économie des plates-formes, établit par MONEYCORE,les consommateurs anticipent une vitesse et un service constants, quel que soit le point de départ de leurs commandes. Le rapport note également que les marchés et leurs fournisseurs de paiement du monde entier doivent prendre en compte le fait que les préférences des acheteurs et des vendeurs varient considérablement, ce qui "rend indispensable la prise en charge de méthodes de paiement supplémentaires et de devises". Les plates-formes en ligne exploitent la technologie mobile pour alimenter les expériences de paiement et les entreprises de paiement permettent à la technologie d'aider les entreprises de vente en ligne dans d’autres pays : Ingenico Group, par exemple, lance une série de méthodes de paiement pour aider les sociétés de commerce électronique opérant en Chine.

 La valeur attendue des paiements en ligne pour les biens numériques et physiques aux États-Unis d’ici 2024 est de 6 000 milliards de dollars.

De eBay à Amazon et en passant par OfferUp, les innovateurs en matière d'économie de plate-forme proposent de nouvelles options pour les paiements et le commerce, réduisant ainsi les frictions entre les paiements. eBay, par exemple, commence à proposer des « paiements gérés » (Managed Payments) en Allemagne. La société indique que les acheteurs disposeront d’une sélection « plus pertinente » d’options de paiement à la caisse. Ils disposeront également d’une expérience de paiement transparente, quel que soit le mode de paiement choisi, et les achats éligibles incluront une protection de l’acheteur indépendante du mode de paiement.

Les vendeurs bénéficieront d’un emplacement central pour gérer leurs activités, ce qui se traduira par une réduction des coûts, un meilleur contrôle de leurs économies et des paiements rapides et directs. Eben Sermon, vice-président d'eBay Allemagne, a déclaré dans une annonce que "la gestion des paiements simplifierait considérablement l'expérience client pour les acheteurs et les vendeurs sur eBay". Les ventes mobiles devraient représenter 70% du marché du Ecommerce d'ici 2022. Plusieurs régions de Goodwill s’associent à OfferUp : Plus de 100 magasins Goodwill, allant de San Francisco à New York, téléchargent des produits tels que des vêtements, des objets de collection et des meubles sur la plateforme afin de générer des ventes en magasin et en ligne. De OffreUp à eBay, on peut dire que les innovateurs numériques facilitent l'achat pour les acheteurs (et les vendeurs par le biais de transactions) via le Web.